قوانین و مقررات
قوانین و مقررات باماپک
سلام دوست عزیز!
اول از همه ممنون که به باماپک سر زدی و داری این صفحه رو میخونی. ما خیلی جدی هستیم که همه چیز شفاف و منصفانه باشه، پس لطفاً این قوانین رو با حوصله بخون. ثبت سفارش یا حتی فقط گشتوگذار تو سایت یعنی قبول کردی این قوانین رو و موافقی باهاشون. اگه جایی موافق نبودی، خوشحال میشیم قبل از سفارش باهامون حرف بزنی تا ببینیم چیکار میتونیم کنیم 😊
ما تو باماپک همه کارهامون رو طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میدیم. پس خیالت راحت باشه، هم تو حق داری، هم ما!
۱. کلیات و تعاریف
• باماپک: فروشگاه اینترنتی ما (فروش کارتن پستی، کارتن مادر، جعبه طلقی، ورق PET و PVC و ملزومات بستهبندی)
• سایت: bamapack.ir یا هر آدرس دیگهای که بعداً استفاده کنیم
• شما / مشتری / کاربر: کسی که سایت رو میبینه، ثبتنام میکنه یا سفارش میده
• محصول: همه چیزهایی که میفروشیم (کارتن، جعبه، ورق و …)
هر سفارشی که ثبت کنی یعنی این قوانین رو خوندی و قبول کردی. اگه بعداً چیزی تو قوانین عوض بشه، تو همین صفحه آپدیت میکنیم و استفاده ادامهدارت از سایت یعنی قبول تغییرات جدید.
۲. ثبت سفارش و خرید
• برای خرید حتماً باید ثبتنام کنی (با ایمیل یا شماره موبایل واقعی). اطلاعاتت رو درست وارد کن چون همه ارتباطات از همین طریق میره.
• قیمتها تو سایت بهروز هستن، ولی ممکنه بهخاطر نوسانات بازار یا اشتباه تایپی تغییر کنن. اگه قبل از پرداخت قیمت عوض شد، بهت خبر میدیم و حق انتخاب داری قبول کنی یا کنسل کنی.
• سفارش وقتی قطعی میشه که پرداخت کامل انجام بشه (یا پیشپرداخت برای سفارشهای عمده).
• ما حق داریم بدون اطلاع قبلی سفارشگیری رو موقتاً متوقف کنیم (مثلاً اتمام موجودی یا مشکلات فنی). سفارشهای قبلیتون حتماً پردازش میشن.
۳. پرداخت
• پرداخت فقط از طریق درگاههای امن بانکی (شاپرک) امکانپذیره.
• بعد از پرداخت موفق، فاکتور رسمی برات صادر میشه و تو پنل کاربریت میتونی دانلود کنی.
• اگه پرداختت ناموفق بود، پولت سریع برمیگرده به حسابت (معمولاً تا ۷۲ ساعت).
۴. ارسال و تحویل
• زمان آمادهسازی: سفارشهای معمولی ۱–۳ روز کاری، سفارشهای عمده ممکنه بیشتر طول بکشه (قبلش بهت میگیم).
• ارسال با شرکتهای معتبر پستی/تیپاکس/باربری (بسته به حجم و وزن). هزینه ارسال رو موقع تسویه نهایی میبینی.
• مسئولیت بستهبندی سالم تا لحظه تحویل به شرکت حملونقل با ماست. بعد از تحویل به پیک، مسئولیت آسیب در حمل با شرکت حملکننده است (ولی ما کمکت میکنیم پیگیری کنی).
• اگه آدرست اشتباه باشه یا در دسترس نباشی، هزینه ارسال مجدد با خودته.
۵. مرجوعی و بازگشت کالا
• چون بیشتر محصولاتمون (کارتن، جعبه طلقی، ورق PET/PVC) سفارشی و برشخورده هستن، امکان مرجوعی فقط در موارد زیر وجود داره:
• محصول اشتباه ارسال شده باشه (مثلاً سایز یا نوع اشتباه).
• آسیبدیده باشه موقع رسیدن (باید عکس و فیلم از بستهبندی و آسیب بفرستی ظرف ۲۴ ساعت).
• مهلت اعلام مرجوعی: حداکثر ۴۸ ساعت بعد از تحویل.
• کالا باید در شرایط اولیه باشه (بدون استفاده، بدون پارگی، با بستهبندی اصلی).
• هزینه ارسال برگشتی با ماست اگر اشتباه از طرف ما باشه؛ وگرنه با خودته.
• بعد از تایید مرجوعی، پول ظرف ۷۲ ساعت تا ۷ روز کاری برمیگرده.
۶. گارانتی و کیفیت
• ما تمام تلاشمون رو میکنیم که محصولات باکیفیت و طبق توضیحات سایت باشن.
• ورق PET/PVC و جعبههای طلقی شفافیت و ضخامت استاندارد دارن، ولی تفاوتهای جزئی رنگی یا ابعادی (در حد استاندارد تولید) طبیعی است و جزو ایراد حساب نمیشه.
• اگه مشکلی بود، عکس و توضیح بده تا سریع بررسی کنیم.
۷. حریم خصوصی و اطلاعات شخصی
• اطلاعاتت (نام، آدرس، شماره، ایمیل) فقط برای پردازش سفارش و ارتباط استفاده میشه.
• به هیچ وجه نمیفروشیم یا در اختیار کسی قرار نمیدیم (مگر با حکم قانونی).
• تو میتونی هر وقت خواستی اطلاعاتت رو ویرایش یا حذف کنی (از پنل کاربری).
۸. مسئولیتها و محدودیتها
• ما هیچ مسئولیتی در قبال استفاده نادرست از محصولات (مثلاً بستهبندی نامناسب که باعث آسیب به کالای داخل بشه) نداریم.
• سایت ممکنه موقتاً قطع بشه برای تعمیرات؛ ما تلاش میکنیم کمترین اختلال باشه.
• هرگونه سوءاستفاده (ثبت سفارش جعلی، توهین به پشتیبانی و …) باعث لغو حساب و پیگیری قانونی میشه.
۹. تماس و پشتیبانی
هر سوالی داشتی، مشکلی پیش اومد یا پیشنهادی داشتی، بیا تو واتساپ، تلگرام یا صفحه تماس با ما پیام بده. ما مثل رفیق کنارتم و سریع جواب میدیم ❤️
ممنون که باماپک رو انتخاب کردی! امیدواریم همیشه بستههاتون ایمن، قشنگ و بهموقع برسه به دست مشتریهاتون.